AUTO CLUB – UNA MARCA DE BOPELUAL S.A.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y DATOS DE CONTACTO
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es:
- Razón Social: BOPELUAL S.A. (Propietaria de la marca «Auto Club»).
- RUC: 0993316237001
- Domicilio Legal: Km. 1,5 Av. Juan Tanca Marengo, Guayaquil – Ecuador.
- Correo Electrónico Institucional: protecciondatos@bopelual.com
Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD): Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de sus derechos, puede contactar directamente a nuestro Delegado, quien velará por la protección de su información:
- Correo Electrónico del DPD: anader@bopelual.com
- Dirección de contacto: Km. 1,5 Av. Juan Tanca Marengo, Guayaquil – Ecuador.
2. ALCANCE Y OBJETO
La presente política se aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales objeto de tratamiento por parte de BOPELUAL S.A. a través de su marca Auto Club, ya sea de clientes, empleados, proveedores o usuarios web. Su objetivo es garantizar el derecho a la protección de datos personales y la autodeterminación informativa de los titulares.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán tratados estrictamente para los siguientes fines, amparados en su consentimiento o en la relación contractual vigente:
Para Clientes y Usuarios (Auto Club):
- Gestión Comercial: Procesamiento de solicitudes, gestión de servicios de «Auto Club», facturación y cobranza.
- Comunicación: Contacto vía telefónica, correo, WhatsApp o SMS para informar sobre beneficios, renovaciones o estado de sus trámites.
- Marketing y Fidelización: Envío de promociones, ofertas, lanzamientos de productos de BOPELUAL S.A. y sus aliados estratégicos, siempre que cuente con su autorización.
- Análisis: Elaboración de perfiles comerciales, estudios de mercado y hábitos de consumo para mejorar nuestra oferta.
- Seguridad: Control de acceso a instalaciones y videovigilancia.
Para Talento Humano y Colaboradores:
- Gestión de nómina, beneficios sociales y cumplimiento de obligaciones laborales legales.
- Procesos de selección, evaluación de desempeño y capacitación.
4. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, mientras dure la relación comercial o laboral, y posteriormente, durante los plazos legales obligatorios para atender posibles responsabilidades (generalmente hasta 7 o 10 años por temas tributarios/legales).
5. DERECHOS DEL TITULAR
De conformidad con la LOPDP, usted tiene derecho a ejercer las siguientes acciones sobre sus datos:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted y cómo los tratamos.
- Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recabada o cuando revoque su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
- Portabilidad: Solicitar que entreguemos sus datos en un formato compatible, estructurado y de lectura mecánica.
- Suspensión: Solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento en casos de impugnación sobre la exactitud de los datos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser sometido a decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en usted.
Canal para ejercer derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico de nuestro Delegado de Protección de Datos señalado en la sección 1.
6. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
BOPELUAL S.A. podrá compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios (Encargados): Terceros que prestan servicios tecnológicos, de cobranza o logística necesarios para nuestra operación. Con ellos mantenemos contratos que exigen la confidencialidad y seguridad de su información.
- Autoridades: Cuando exista una orden judicial o requerimiento legal obligatorio.
- Empresas Vinculadas: Para fines administrativos internos o comerciales, siempre garantizando los mismos estándares de seguridad.
Nota: No vendemos ni comercializamos bases de datos a terceros no autorizados.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
BOPELUAL S.A. implementa medidas técnicas, organizativas y jurídicas apropiadas y acordes al estado de la técnica y análisis de riesgos, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas están diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción accidental o ilícita.
8. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR DATOS
La entrega de sus datos personales es voluntaria. Sin embargo, la negativa a proporcionar datos necesarios para la ejecución de un contrato o servicio (ej: facturación, afiliación a Auto Club) impedirá que podamos brindarle dicho servicio o continuar con la relación comercial.
9. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación y analizar estadísticas de uso. Usted puede configurar su navegador para rechazar estas cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
BOPELUAL S.A. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
Vigencia: Enero 2026.